PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE
www.agasallacoruna.com

Si necesitas solucionar cualquier otra duda ponte en contacto con nosotros y te ayudamos.

info@agasallacoruna.com

Qué es Agasalla Coruña

Agasalla Coruña es una iniciativa promovida por el Consorcio de Turismo de A Coruña con el objetivo de impulsar y promocionar el turismo y la gastronomía de la ciudad a través de la primera web de venta de experiencias locales.

Con Agasalla Coruña te invitamos a compartir y regalar ocio, gastronomía, sensaciones y experiencias, ayudando a los pequeños negocios de A Coruña a través de un consumo responsable y sostenible.

Cómo funciona

Agasalla Coruña es una tienda online a disposición de los hoteleros, hosteleros y pequeñas empresas relacionadas con el turismo y gastronomía de A Coruña dedicada a la venta de experiencias de turismo y gastronomía en la ciudad.
A través de este site puedes comprar bonos experiencia para regalar (en formato individual o de experiencias cruzadas) apoyando a los pequeños negocios locales.

¿Dónde puedo contactar si tengo alguna pregunta?

Si tienes alguna duda relacionada con Agasalla Coruña contacta con nosotros a través del mail: info@agasallacoruna.com

Medios de pago. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Agasalla Coruña es una multiplataforma de venta on-line de experiencias turísticas locales, por lo que la única forma de pago admitida es la tarjeta bancaria. No están admitidas otras formas de pago como bizum, paypal o reembolso.

Envíos y recogida en tienda.

Una vez que el usuario compre una Experiencia Agasalla Coruña le llegará automáticamente al correo electrónico con el que se ha registrado un email con la confirmación del pedido y el identificador de la compra realizada.

El usuario podrá elegir entre:

  • Recibir su Bono experiencia en formato digital en su correo electrónico.
  • Recibir su Bono experiencia de manera física en el domicilio que desee a través de un sistema de mensajería.  

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

La confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente llegará de manera inmediata una vez se realice la compra.
El bono digital puede tardar entre 24-48 horas en recibirse en el correo electrónico facilitado. El bono físico de entrega a domicilio se recibirá en las 24-72 horas siguientes al mail de confirmación del pedido. El bono físico para recoger en tu agencia de viajes más próxima estará disponible entre las 24-72 horas siguientes al mail de confirmación del pedido.
Una vez realices la compra, automáticamente se informará al negocio local de tu pedido, por lo que éste ya estará disponible para poder canjear una vez se reciba (en todos los casos, siempre previa reserva y según disponibilidad de cada establecimiento).

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los costes de envío son los siguientes:

  • Coste envío local (A Coruña ciudad) 3€
  • Coste envío regional (Galicia): 5
  • Costes envío nacional (resto de España): 6,90€

El envío del bono en formato digital y la modalidad de recogida en Agencia de Viajes es totalmente gratuito.

¿Puedo comprar y enviar a otra dirección que no sea la mía para regalar?

Si, puedes poner la dirección que desees para que le llegue el bono de manera física a la persona a la que quieras “agasallar”. Nuestro bono físico es sostenible y muy atlántico, por lo que vas a sorprender a la persona que lo reciba.

¿Puedo devolver lo que he comprado?

No, en ningún caso. Al tratarse de experiencias turísticas de impulso a los pequeños negocios locales de A Coruña, los bonos no se podrán devolver, cambiar ni canjear por dinero en efectivo u otros productos similares. Una vez realices la compra ésta se hace efectiva de manera inmediata en el establecimiento que hayas elegido, por lo que la devolución no está permitida.

¿Hay un importe mínimo por pedido?

No, no existe un importe mínimo para realizar un pedido en Agasalla Coruña y tampoco hay gastos de envío añadidos a los dispuestos en el apartado: ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

¿Se recibe confirmación del pedido?

Si, siempre que realices un pedido en Agasalla Coruña recibirás el justificante de compra con el desglose de los productos comprados y el identificador de la compra. Posteriormente se recibirá el bono experiencia en el formato escogido (digital o físico) según el periodo estimado para el envío.

¿Los precios de los productos incluyen impuestos?

Si, los impuestos están incluidos en el precio indicado en cada producto.

SI ELIJO EL FORMATO DE BONO FÍSICO, ¿QUÉ DEBO APORTAR AL LOCAL PARA PODER CANJEAR MI BONO?

Es muy sencillo. Solo tendrás que presentar tu bono experiencia y el ID (identificador) de la compra para que cada establecimiento pueda validar el ID de ese pedido. Como para disfrutar de tu experiencia es imprescindible reserva previa y confirmación del local, para hacer efectiva dicha reserva has de facilitar tu nombre e ID de tu compra. Por lo que una vez acudas a disfrutar de tu bono Agasalla, el establecimiento ya tendrá tus datos (de la reserva previa). Aún así, no olvides llevar tu bono físico para reconfirmar.


¿Es necesario en papel?

En caso del bono físico sí, siempre acompañado del ID del pedido. En caso del bono digital, basta con mostrar el mismo el móvil, siempre con el ID del pedido y tus datos.

Necesito factura. ¿Puedo solicitar una factura?

Si, en todas las compras tendrás un recuadro para poner los datos de facturación y que podamos emitir la factura solicitada.

¿Cuánto tiempo tengo para disfrutar mi compra?

El tiempo para disfrutar del bono experiencia es desde su compra y hasta enero de 2022 (siempre previa reserva y según disponibilidad de cada establecimiento). Para reservar experiencias tendrás que contactar directamente con el local o establecimiento a través de su teléfono de contacto o email.

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